Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter, supprimer ou échanger des produits d'une commande déjà passée.

Malheureusement, ce n'est actuellement pas possible. En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail info@mysoda.fi ou par téléphone au 020 712 1590.

Toutes les cartes-cadeaux électroniques Mysoda possèdent un code unique. Lorsque vous souhaitez payer avec une carte-cadeau, indiquez le code de la carte-cadeau sous « carte-cadeau ou code de réduction » et appuyez sur « Appliquer » dans la carte d'achat. Cela réduira le montant de la carte-cadeau par rapport au montant total de la carte d'achat. La carte-cadeau est valable un an à partir de la date d'achat.

Malheureusement, nous n'expédions actuellement pas les commandes de notre boutique en ligne hors de l'UE (à l'exception de la Norvège et de la Suisse). Notre revendeur Finnish Design Shop. dispose d'une large zone de livraison, nous vous recommandons donc de commander nos produits sur leur boutique en ligne.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter nos produits de notre boutique en ligne Mysoda hors TVA, car les produits de notre boutique en ligne ne sont vendus qu'aux consommateurs.

Nous livrons vos commandes en Finlande, dans les pays de l'UE (à l'exception de l'Islande Belgique), en Suisse et en Norvège.

Nous livrons les produits commandés en Finlande sous forme de colis postal.

Les produits commandés en dehors de la Finlande sont livrés sous forme de colis GSL ou colis DHL.

Consultez nos conditions de livraison et de paiement ici.

Le produit à retourner doit être bien emballé afin qu'il ne se casse pas pendant le transport de retour. Ajoutez votre nom et numéro de commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions combiner la commande et le retour. Nous ne rembourserons pas le prix du produit si

- le produit a été utilisé ou il est endommagé
- l'emballage de vente du produit est endommagé
- le produit n'est pas dans l'emballage d'origine
- il manque à l'emballage des pièces appartenant au produit

EXPÉDITION DE RETOUR

Apportez votre retour de produit bien emballé au point de service d'un partenaire logistique (par exemple DHL) et envoyez-le à l'adresse mentionnée ci-dessous. Demandez un reçu pour votre retour et conservez-le jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre retour. Le client est responsable de l'emballage / des produits jusqu'à ce que nous les recevions.

Adresse de retour pour les commandes expédiées en Finlande :
Mysoda
Holkkitie 6
00880 Helsinki

Adresse de retour pour les retours en provenance d'autres pays européens :
veuillez contacter notre service client sous info@mysoda.fi

Si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai indiqué par la société de transport, votre commande sera renvoyée à l'expéditeur, Mysoda Oy. Dans ce cas, nous considérerons la transaction comme annulée et nous vous rembourserons le paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de port de votre commande.

Vous pouvez régler votre commande en ligne auprès de toutes les grandes banques finlandaises :

- Aktian
- Danske Bank
- Handelsbanken
- Nordea
- Oma Säästöpankki
- Osuuspankki
- POP-pankki
- Säästöpankki
- S-pankki
- Ålandsbanken

Vous pouvez régler votre commande en ligne :

- Visa-, Visa Débit-, Visa Electron
- MasterCard-, Débit MasterCard
- American Express

Vous pouvez payer votre commande avec le mode de paiement mobile :

- MobilePay

Vous disposez du service de facturation et de versement suivant :

- Collectionneur

En savoir plus sur le versement ici

Muut maksutavat ovat:

- Shop Pay

- PayPal

Vous trouverez ici les manuels de tous les modèles Mysoda.

Les taches blanches que vous pouvez voir sur nos machines à eau pétillante Woody et Toby ne sont pas un signe de saleté ou de dommage de la machine, mais font partie de leur conception et de leur matériau. Nos machines à eau pétillante sont fabriquées en composite à base de bois renouvelable. Les particules blanches que vous voyez sont des fibres de bois qui font partie du matériau composite de bois utilisé.

Les cylindres de CO2 ne peuvent pas être expédiées dans les pays suivants en raison de restrictions d'expédition : Bulgarie, Roumanie, Croatie, Slovénie, Hongrie, Grèce, Chypre, Irlande et les îles d’Åland.

De plus, les bouteilles de CO2 ne sont par défaut pas incluses dans les packages Ruby 2 et Glassy. Pour les pays non répertoriés ci-dessus, vous pouvez ajouter une bouteille de CO2 à votre commande séparément.

Si votre commande ne comprend pas de cylindre de CO2, vous pouvez utiliser un cylindre de CO2 achetée dans un magasin local. Si vous avez déjà possédé une machine à eau pétillante, vous pouvez également utiliser votre ancienne bouteille de CO2. Le cylindre doit être équipé du mécanisme à visser conventionnel. Ces bouteilles de CO2 sont fabriquées selon une norme européenne commune, de sorte que les bouteilles de différentes marques sont compatibles avec les fabricants d'eau pétillante Mysoda et vice versa. Attention : les bouteilles Quick Connect ne sont pas compatibles avec les machines à eau pétillante Mysoda.

Oui, les cylindres de dioxyde de carbone d'autres marques tels que Sodastream et Aga conviennent également aux machines à eau pétillante de Mysoda, et de même les cylindres de dioxyde de carbone de Mysoda conviennent aux appareils d'autres opérateurs. Cela ne s’applique pas aux cylindres à connexion rapide et aux modèles Sodastream utilisant des bouteilles Quick Connect.

Veuillez noter que nous ne recommandons pas d'utiliser des cylindres de Sodataste aromatisés avec Mysoda Glassy, car il est impossible de remarquer une éventuelle formation de mousse pendant la carbonatation en raison du mécanisme de sécurité de la porte fermée.

Oui, tous les concentrés de boisson Mysoda fabriqués en Finlande conviennent à une alimentation végétalienne.

-Commencez par gazéifier votre eau pétillante avec votre machine Mysoda. Ne jamais gazéifier l’eau avec du concentré saveur ou tout autre ingrédient.

- Ne jamais gazéifier l’eau avec du concentré saveur ou tout autre ingrédient.

-Ajoutez votre concentré saveur en le versant directement dans votre bouteille de gazéification en tenant compte de la dose recommandée (indiquée sur la contre-étiquette de votre bouteille de concentré saveur). Vous pouvez également « doser » à votre guise !

-Stockez bien au préalable vos bouteilles de gazéification préremplies d’eau au réfrigérateur pour un résultat optimal !

Les bouteilles d'eau Mysoda en plastique réutilisables sont compatibles avec toutes les machines à eau pétillante Mysoda. De plus, elles peuvent être utilisés avec des machines à eau pétillante avec raccord à baïonnette produites par Wassermaxx, Aqvia, Drinkmate et Levivo. Les bouteilles en verre Mysoda sont uniquement compatibles avec notre modèle Glassy.

Non, ces machines à eau pétillante ne sont pas conçues pour être utilisées avec des bouteilles en verre. En raison de leur conception ouverte, les appareils ne peuvent, pour des raisons de sécurité, être utilisés avec des bouteilles en verre. Vous ne pouvez qu’utiliser des bouteilles originales Mysoda sur votre machine à eau pétillante Mysoda. Mysoda ne peut être tenu responsable de tout dommage ou blessure causés par l'utilisation d'une bouteille d'un autre fabricant.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des cylindres de CO2 en Irlande via la boutique en ligne Mysoda. Néanmoins, des cylindres de CO2 compatibles avec les appareils Mysoda sont facilement disponibles également en Irlande. Nos appareils sont compatibles avec les cylindres d'autres fabricants tels que CO2 You, Sodastream et de nombreuses autres marques qui proposent les cylindres à visser standard. Vous pouvez trouver des cylindres compatibles dans de nombreux supermarchés et pharmacies. Lors de l'achat de votre cylindre, assurez-vous d'acheter un cylindre avec le mécanisme de vissage le plus courant et évitez les cylindres Quick Connect, car ils ne sont pas compatibles avec les machines à eau pétillante Mysoda.

Ruby 2 est notre machine à eau pétillante de deuxième génération du modèle Ruby. En plus de tous les avantages de notre modèle Ruby, Ruby 2 propose :

• Une belle palette de couleurs ton sur ton
• Une buse antigel améliorée qui crée une plus grande quantité de petites bulles pour une expérience de consommation plus agréable
• Une buse, ton sur ton avec les autres parties de l'appareil, qui garde sa couleur d'origine au fil des années.
• Revêtement anti-rayures amélioré pour un entretien plus facile et une plus belle finition

Les deux packages diffèrent également légèrement en termes de contenu. Ruby 2 est livré avec seulement une bouteille d'eau de 1 L, tandis que le package Ruby classique comprend une bouteille de 1 L et une de 0,5 L. Ruby 2 est livré sans bouteille de CO2 tandis que Ruby pour de nombreux pays a une bouteille de CO2 incluse. Pour plus d'informations, veuillez consulter "Est-ce que un cylindre de CO2 est inclus dans le pack si je commande une machine à eau pétillante ?" et les détails sur la page du produit respectif.