Politique d'expédition

Valable à partir du 1.12.2020

BOUTIQUE EN LIGNE MYSODA

Mysoda Oy (ID d'entreprise 2432834-2) vend des produits à des particuliers adultes en Finlande et en Europe. Les prix des produits sont TTC. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison.

COMMANDE

Vous pouvez commander des produits dans notre boutique en ligne en les plaçant dans le panier et en payant les produits de votre panier par paiement en ligne. Nous traitons toutes vos informations de clientèle que vous nous fournissez confidentiellement. Nous n'utiliserons pas vos coordonnées demandées dans le cadre de votre commande à des fins autres que la livraison de votre commande, la communication de votre commande ou la résolution de toute ambiguïté pouvant survenir dans votre commande. Lorsque vous commandez sur la boutique en ligne, vous devez lire et agréez nos conditions de livraison en vigueur.

PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • Banques en ligne finlandaises
  • Cartes de crédit les plus courantes
  • Facture de collection

Paytrail Oyj (2122839-7) coopère avec des banques et des établissements de crédit finlandais en tant que prestataire de services de paiement. Paytrail Oyj apparaît comme bénéficiaire sur le relevé de compte ou la facture de la carte et transmet le paiement au commerçant. Paytrail Oyj dispose d'une licence d'établissement de paiement. En cas de réclamation, veuillez contacter en premier lieu le fournisseur du produit.

Paytrail Oyj
ID d’entreprise : 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Numéro de téléphone : 0207 181830
www.paytrail.com

CONFIRMATION DE COMMANDE ET DE PAIEMENT

  • Numéro de commande

  • Marchandises commandées

  • Le total de la commande

  • Coordonnées de la commande

  • Modes de paiements

Pour envoyer des messages de confirmation, vous devez fournir une adresse e-mail lors de la commande. Si vous avez créé un compte utilisateur dans le cadre de votre commande, vous pouvez également y vérifier le contenu de votre commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Livraisons en Finlande :
le délai de livraison de Matkahuolto et Posti est généralement de 1 à 4 jours ouvrables.

Livraisons dans d'autres parties de l'Europe :
Les colis GLS sont généralement livrés dans les pays nordiques ou baltes dans un délai de livraison standard de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison vers le reste de l'UE, la Suisse et la Norvège prend généralement 3 à 5 jours.

Nous ne sommes pas responsables des retards et d’éventuels retards causés par force majeure ou des inconvénients indirects causés par les retards. Des délais de livraison divergents sont annoncés sur la page accueil de la boutique en ligne.

MODES ET FRAIS DE LIVRAISON VERS LA FINLANDE :

  • Colis Posti : € 6,90 Matkahuolto
  • Colis proches : € 6,90

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100 euros. Nous livrons les commandes sous forme d'envois enregistrés (par exemple, colis postaux), que vous pouvez suivre avec le numéro d'envoi que vous recevez.

Si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai indiqué par la société de transport, votre commande sera renvoyée à l'expéditeur, Mysoda Oy. Dans ce cas, nous considérerons la transaction comme annulée et vous rembourserons le paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'envoi de votre commande dans ce cas spécifique.

MODES ET FRAIS DE LIVRAISON VER LE RESTE DE L'EUROPE

  • Colis GLS : € 6,90
  • Colis GLS pour l'Allemagne : € 2.90
  • Colis GLS pour l'Irlande 9,90 €
  • Colis GLS pour la Norvège 15,90 €
  • Colis vers les îles (Grèce, Chypre, Îles Åland) 19,90 €

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100 euros. Pour les livraisons vers la Norvège et la Suisse, les frais de dédouanement, les taxes ou autres charges du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix du produit ni des frais de port. Le dédouanement s'effectue à la réception du colis.

Si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai indiqué par la société de transport, votre commande sera renvoyée à l'expéditeur, Mysoda Oy. Dans ce cas, nous considérerons la transaction comme annulée et vous rembourserons le paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'envoi de votre commande dans ce cas spécifique.


CONDITIONS D'ÉCHANGE ET DE RETOURE

En vertu de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d'échanger ou de retourner tout ou partie de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Lors du retour du produit, les frais de retour sont à vos charges. Le droit de retour s'applique uniquement aux produits non utilisés et commercialisables dans leur emballage d'origine. Notez que nous ne remboursons pas les frais de port éventuels de votre commande d'origine.

EMBALLAGE DE L'ENVOI DE RETOUR

Le produit retourné doit être bien emballé afin qu'il ne se casse pas pendant le transport de retour. Incluez le nom du client et le numéro de commande dans le colis afin que nous puissions combiner la commande avec le retour. Nous ne vous rembourserons pas le prix du produit si :

  • Le produit a été utilisé ou est endommagé
  • L'emballage de vente du produit est endommagé
  • Le produit ne se trouve pas dans son emballage d'origine
  • Il manque des parties du produit dans l'emballage


EXPÉDITION DE RETOUR

Apportez votre retour de produit bien emballé au point de service d'un partenaire logistique (par exemple DHL) et envoyez-le à l'adresse mentionnée ci-dessous. Demandez un reçu pour votre retour et conservez-le jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre retour. Le client est responsable de l'emballage / des produits jusqu'à ce que nous les recevions.

Adresse de retour :
Mysoda c / o Network logistics

Taalintehtaankatu 4
20750 Turku

REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons votre paiement une fois que nous aurons reçu les produits retournés et déterminant qu'ils sont en bon état conformément à notre politique de retour.

SITUATIONS PROBLÉMATIQUE

Si les produits que vous avez commandés ne sont pas arrivés dans les délais prévus, veuillez d'abord contacter la société de transport. Vous aurez besoin du numéro de suivi d'expédition que vous avez reçu avec votre commande pour résoudre le problème.

Si le colis a été endommagé pendant le transport, un avis de transport doit être donné immédiatement au chauffeur ou au point de service client qui a remis l'envoi.

Si le produit est défectueux ou ne correspond autrement pas à votre commande, vous devez signaler l'erreur au plus tard 14 jours après l'arrivée de l'envoi à notre service client : info@mysoda.fi.