Versand

Gültig ab 1.12.2020

Mysoda Onlineshop

Mysoda Oy (Business ID 2432834-2) verkauft Produkte and volljährige Personen in Finnland und Europa. Die Produktpreise enthalten Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern.

Bestellvorgang

Produkte können in unserem Onlineshop bestellt werden, indem die jeweiligen Produkte in den Warenkorb gelegt und die Produkte aus dem Warenkorb an der Kasse unseres Onlineshops bezahlt werden. Wir behandeln alle angegebenen Kundeninformationen vertraulich. Wir werden die für den Bestellvorgang erfassten Kontaktdaten für keine anderen Zwecke als die Lieferung der Bestellung, Kommunikation bezüglich der Bestellung oder die Aufklärung etwaiger Unklarheiten in Zusammenhang mit der Bestellung nutzen. Mit einer Bestellung in unserem Onlineshop verpflichtest du dich, unsere aktuellen Lieferbedingungen zu lesen und diesen zuzustimmen.

Zahlung

Verfügbare Zahlungsmethoden sind:

  • Finnische Onlinebankzahlung

  • Die meisten gängigen Kreditkarten

  • Collector-Rechnung

Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet mit finnischen Banken und Kreditinstituten als Zahlungsserviceanbieter zusammen. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Kontoauszügen und Kartenabrechnungen und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj besitzt eine Zahlungsinstitutslizenz. Im Falle einer Reklamation wenden dich bitte zunächst an den Produktlieferanten.

Paytrail Oyj

Business ID: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel: +358 207 181830
www.paytrail.com

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung wird dir eine Bestellbestätigung mit den folgenden Informationen per E-Mail zugesandt:

  • Bestellnummer

  • Bestellte Produkte

  • Gesamtbetrag der Bestellung

  • Kontaktinformationen

  • Zahlungsmethode

Für die Zusendung einer Bestellbestätigung ist die Angabe einer E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs erforderlich. Falls du in Zusammenhang mit deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du Bestelldetails auch über dein Kundenkonto einsehen.

Lieferzeit

Lieferungen nach Finnland: Die Lieferdauer mit Matkahuolto und Posti beträgt gewöhnlich 1-4 Werktage. 

Lieferungen in andere europäische Länder: GLS-Sendungen in die nordischen und baltischen Länder werden gewöhnlich innerhalb der Standardlieferdauer von 1-3 Werktagen zugestellt. Lieferungen in andere EU-Staaten, die Schweiz und Norwegen haben gewöhnlich eine Lieferdauer von 3-5Tagen.

Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Verspätungen, Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt oder eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen verursacht werden. Abweichende Lieferzeiten werden auf der Titelseite unseres Onlineshops angezeigt.

Versandart und Versandkosten für Lieferungen nach Finnland:

  • Posti Paket 6,90€
  • Matkahuolto, Near package 6,90€

Ab einem Bestellwert von 100€ ist die Lieferung versandkostenfrei. Wir liefern Bestellungen als Einschreiben (z.B. Paket), die du mit der von uns erhaltenen Sendungsnummer verfolgen kannst. 

Eine nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Zeit abgeholte Sendung wird an den Absender, Mysoda Oy, zurückgesandt. In diesem Fall betrachten wir die betreffende Transaktion als storniert und erstatten die Zahlung. Versandkosten werden nicht erstattet. 

Versandart und Versandkosten in andere europäische Länder:

  • GLS-Paket 6,90 € (Europa)
  • GLS-Paket nach Deutschland 2.90 €
  • GLS-Paket nach Irland 9,90 €
  • GLS-Paket nach Norwegen 15,90 €
  • GLS Paket auf eine Insel 19,90 € (Griechenland, Zypern, Ålandinseln)

Ab einem Bestellwert von 100€ ist die Lieferung versandkostenfrei. Zölle und Zollkosten, Steuern oder andere sonstige Abgaben im Bestimmungsland sind nicht in Produktpreis und Versandkosten für Sendungen nach Norwegen und in die Schweiz enthalten. Die Verzollung erfolgt bei Erhalt der Sendung.

Eine nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Zeit abgeholte Sendung wird an den Absender, Mysoda Oy, zurückgesandt. In diesem Fall betrachten wir die betreffende Transaktion als storniert und erstatten die Zahlung. Versandkosten werden nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND UMTAUSCH

Nach dem finnischen Verbraucherschutzgesetz hast du das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz oder teilweise umzutauschen oder zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in Originalverpackung. Bitte beachte, dass eventuell für deine ursprüngliche Bestellung angefallene Versandkosten nicht erstattet werden.

Die Rücksendung verpacken

Das zurückgesandte Produkt muss sicher verpackt sein, sodass es während des Transports nicht beschädigt wird. Bitte sende uns auch den Namen des Bestellers sowie die Bestellnummer im Rücksendepaket, sodass wir die Rücksendung mit der ursprünglichen Bestellung verknüpfen können. Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn

  • das Produkt benutzt oder beschädigt ist
  • die Verkaufsverpackung des Produkts beschädigt ist
  • das Produkt sich nicht in der Originalverpackung befindet
  • Teile des Produkts fehlen

Rücksendung

Bring das sicher verpackte Produkt in die Filiale eines Logistikpartners (zum Beispiel DHL) und sende das Paket an die untenstehende Adresse. Bewahre den Beleg für die Rücksendung auf, bis du von uns eine E-Mail erhältst, die den Erhalt deiner Rücksendung bestätigt. Der Kunde ist für die Verpackung / die Produkte verantwortlich bis wir diese erhalten haben.

Rücksendeadresse:

Mysoda c/o Network logistics
Taalintehtaankatu 4
20750 Turku 

Erstattung

Wir erstatten deine Zahlung, sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und deren guten Zustand in Einklang mit unseren Rücksendebedingungen festgestellt haben.

Problemsituationen

Falls von dir bestellte Produkte nicht zur erwarteten Zeit eintreffen, kontaktiere bitte zunächst das Transportunternehmen. Um eventuelle Schwierigkeiten zu lösen, benötigst du dafür die Sendungsverfolgungsnummer, die du mit deiner Bestellung erhalten hast. 

Falls dein Paket während des Transports beschädigt wurde, ist dies dem Fahrer des Lieferfahrzeugs oder der Kundendienststelle, die die Sendung übergeben hat, unverzüglich zu melden.

Wenn das Produkt defekt ist oder in anderer Weise nicht deiner Bestellung entspricht, muss das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendungunserem Kundenservice unter info@mysoda.fi gemeldet werden.